小林製薬は、グループ会社を含む国内の全従業員約3200人を対象に、日本マイクロソフトが提供するAzure OpenAI Serviceを活用して自社開発した社内AIチャットボット「kAIbot（カイボット）」の運用を開始した。
同社は、「私が“あったらいいな”をカタチにする」を中期経営計画のテーマに掲げ、社員一人ひとりのデジタルリテラシー向上、DXによる「あったらいいな開発」の刷新、デジタルを搭載した新製品の創出を目的にDX推進を加速させている。
トレンドの変化や多様化が進む顧客ニーズに、AI技術を活用して素早く対応することを目的に開発された「kAIbot」は、厳格なセキュリティ基準のもと運用されており、日常業務で利用しているGoogle Chatを使用することで、全従業員が慣れた環境下で安心・安全に新製品のアイデア創出や業務効率化に向けて活用することができる。
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この記事は粧業日報 2023年8月8日号 5ページ 掲載
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