週刊粧業

ネット通販では、インターネット利用者の増加を背景に新規参入する企業やてこ入れする企業が増加。特に近年は、多くの企業がウェブ専門の部署を立ち上げてソーシャルメディアの活用を活発化させており、顧客の囲い込みが進んでいる。モバイル通販では、端末の高速化や低価格化、スマートフォンの急速な普及とともに成長市場となっている。各社はカタログやチラシなどの紙媒体との連動性を高めているほか、スマートフォン向けに専用サイトの開設や動画配信を行うなどして集客力を高めている。......

今後も拡大するドクターコスメ市場について、商品展開、チャネル、販促活動などから多角的に調査。各社の方向性を分析するとともに、ドクターコスメの市場性や今後の展開について探りました。

成熟期を迎えたオーガニック・ナチュラルコスメの市場性について、老舗ブランドから新規ブランドまでの商品展開状況を調査・分析しました。ブランドコンセプトを明確にするとともに、今後の方向性や取り組みを分析しております。また、2011年度版より新たにブランドのポジショニングや分野別販売高の情報を加え、同市場の動向を明らかにしました。

インターネット通販において、顧客との重要なコンタクトポイントであるWebサイトのコンセプトは、「販売・売上重視型」「ブランドの世界観構築型」「会員コミュニティの活性重視型」など各社さまざまです。勢いづく通販コスメ企業から特徴的な5社をピックアップし、Webサイトの分析を行いました。また、最近注目されているソーシャルメディアの活用状況についても調査しております。

　少し古いデータになるが、中国のインターネット関連のサービス機関ＣＮＮＩＣが発表した中国国内のインターネット利用状況に関する報告書によると、2009年のインターネット利用者数は3億8400万人となり前年比28.9％増。2002年と比較すると6.5倍へと膨張するなど、今後も増加していくと見られている。また、中国における総ネット人口のうちショッピングユーザーの構成比は25％程度。このうち女性が6割超を占め、年代別で見ると30歳までが約80％と大勢を占めているという。さらに、中国の富裕層はネットで買い物をほとんどしないため、その中間層をメインターゲットに設定する動きが加速している。そうした中、資生堂は2011年9月15日、ネット利用者が世界最大の中国でｅコマース（ネット通販）を開始した。80后世代のうち自然派志向層をターゲットに、通販専用シリーズ「ピュアマイルドソワ」（スキンケア14品目14品種、価格帯は1080円〈90元〉から2760円〈230元〉、1元＝12円で換算）を開発し、専用サイトを開設。ネット通販というルートにおいて、中間層、中でも80后女性を取り込もうとする同社の取り組みは、その方向性が正しいことから、今後の推移に大きな注目が集まっている。