アルビオンは2012年にWeb推進室を立ち上げ、SNSやブログ、公式ホームページなどのデジタルツールを活用し、コミュニケーションの深化とブランド認知のさらなる向上に努めている。
2015年2月には「アルビオン」のインスタグラム公式アカウントを開設し、現在は「エレガンス」「イグニス」を合わせ３ブランドのアカウントをWeb推進室が一括して運営している。
同社では「SNSを広告媒体としてではなく、お客様が気軽に参加し楽しんでいただくコミュニケーションツール」（髙野妙子Web推進室室長）として活用している。
そのため、プレゼント企画などの広告施策としてではなく、「日頃の感謝の気持ちを伝えることを重視し、寄せられたコメントに対しては全て返信するなど、接客をしているような形でSNSを活用している」（髙野氏）という。
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この記事は粧業日報 2018年4月17日号 6ページ 掲載
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