京王百貨店新宿店、営業再開後は来店率が回復基調
カンタンに言うと
- 「EC」と「来店施策」の両軸を強化
- ECの取扱ブランドを拡大、8月からは電話注文にも対応
- 既存客の離反防止と新規獲得へ、10月からイベントを徐々に再開
京王百貨店新宿店は、新型コロナウイルス感染拡大による緊急事態宣言の発令に伴い、4月8日～5月31日まで約2カ月間にわたり全館で臨時休業を余儀なくされた。
雑貨を除く45ブランドがカウンターを構える化粧品売場では、昨年まで売上構成比で半数以上を占めていたツーリスト売上が消失し、休業期間を含む4月から9月22日までの売上実績（店頭・EC・電話注文の売上トータル）は、前年同期比でマイナスとなった。
上期の振り返りと下期の施策について、化粧品売場担当の野々村恵子氏に話を伺った。
ECの取扱ブランドを拡大
8月からは電話注文にも対応
休業期間を含む上期の買上客数は、京王パスポートカード会員が前年同期比で約50％減となったが、営業再開後の6～9月累計では約30％減で推移し、既存顧客の来店率が直近で7割近くまで回復している。
休業明けの6月第1週は、営業再開を待ち望んでいた既存顧客の来店が予想以上に多かったという。
あと86%
週刊粧業の有料プラン（制限なし）をご契約の方のみ閲覧可能です
- PC、スマホからいつでも
- WEBでかんたん記事検索
- お手元に届く紙面版も販売
この記事は週刊粧業 2020年10月19日号 13ページ 掲載
◎オールリテイラー特集～withコロナ時代におけるリアル店舗の新たな価値とは〔専門店〕■化粧品専門店座談会～「コロナ禍の長期化で見えた化粧品専門店の役割とは？」参加者／岡崎芳明氏（LOOK（ルック）代表取締役社長）、野村和弘氏（くわこや（パルファン）代表取締役社長）、広瀬史貴氏（光広（ヒロセヤ）専務取締役）、高瀬直樹氏（星の国商事（星の国）代表取締役社長）■化粧品専門店20店にアンケート～メ...
人気記事ランキング
リテーラー
人気記事ランキング
ライブラリ・無料
ダウンロードコーナー
PDF版 ダウンロード販売
気になる刊行物をPDFで
ダウンロード
紙面を探す
化粧品
マーケティング情報
マーケティングに役立つ
情報が満載
紙面を探す
調査レポート
化粧品業界での戦略に
役立つレポート
レポートを探す
粧界データ集
メーカー製品一覧などの
データ集をダウンロード
無料でダウンロード
化粧品容器カタログ
ライブラリー
容器メーカーの
最新カタログを公開中
カタログを探す
デジタル紙面版
2010年1月から最新号まで
デジタルアーカイブ化
無料で見る
刊行物紹介
週刊／毎週月曜日発行
週刊粧業
化粧品、日用品、医薬品、美容業、装粧品、エステティック等を中心とした生産・流通産業界の総合専門情報紙。
季刊／年4回
C&T
化粧品、日用品、アクセサリーなどの業界別の市場動向をはじめ、戦略、流通、経営、マーケティングを扱う情報専門誌。
週刊／毎週月曜日発行
粧業日報
化粧品、トイレタリー、石鹸、歯磨、日用品に関する情報の速報版。業界のエグゼクティブ必読の情報紙。
週刊／毎週月曜日発行
訪販ジャーナル
昭和33年に創刊された、わが国初の訪問販売化粧品業界の専門情報紙。
速報ニュース
アクセスランキング
- 日間
- 週間
- 月間
