イオンリテール、複数ブランドを推奨できる体制を
カンタンに言うと
- カウンセリング化粧品の活性化へ
- 日用品導入で客数・買上点数が増加、人材育成で小売の提供価値向上へ
- コロナ禍で接客の重要性を認識、DX活用で接客の効率化も検討
イオンリテールは化粧品の売上が回復基調にあるものの、インバウンド需要の消失もあり、コロナ禍前の2019年の水準には届かない状況にある。
コロナ禍でもスキンケアは堅調に推移したものの依然、カウンセリング化粧品の回復が遅れている。改めて、カウンセリング化粧品の活性化に向け、今秋、自社のビューティケアアドバイザーの役割を見直す。
メーカーの美容部員に依存せず、垣根を越えて、複数ブランドを推奨できる体制を目指す。
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この記事は粧業日報 2022年10月20日号 1ページ 掲載
■イオンリテール、複数ブランドを推奨できる体制を◎日用品導入で客数・買上点数が増加、人材育成で小売の提供価値向上へ◎コロナ禍で接客の重要性を認識、DX活用で接客の効率化も検討■花王、美容部員のカウンセリングコンテスト決勝大会を開催■ライオン、「LION's SUSTAINABILITY 2022」を公開
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