■花王、DX推進で最高の顧客体験を創出～EC先行発売では認知拡大・実績で大きな成果
◎ECでも基本的な活動は不変、地道な取り組みでチャンスロス撲滅
◎変化の先を読み、新たな潮流を先導し、ECの大変革に挑む
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この記事は訪販ジャーナル 2021年5月3日号 掲載
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