ドクターズコスメを展開するハイサイド・コーポレーションは、主力ブランド「アンプルール」の公式サイト内で、AIを活用した自動会話プログラム「チャットボット」によるカスタマーサポート（CS）を、今年9月より本格的にスタートしている。
高瀬武英社長は、「消費者がスマートフォンから商品を購入することに慣れ、デジタルでのブランディング戦略にてAI活用が欠かせない時代に入っている」と述べる。
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この記事は週刊粧業 2018年10月29日号 13ページ 掲載
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