オッペン化粧品は、販売員の販売力向上を目的に、改めてスキンケアの教育を見直し、カウンセリング型の販売提案を推進している。2019年3月期は「スキンケアの売上構成比が回復した」（同社）など取り組み成果が数字にも反映された。
それまで強化してきたキャンペーン型の提案は、単品購入の増客につながったが、リピート率が伸びず短期的な売上にとどまっていた。
「トータルビューティを提案する化粧品会社として、カウンセリングを通してフルラインでの継続使用の大切さを伝えていく」（同社）
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この記事は週刊粧業 2019年4月1日号 9ページ 掲載
■特集／訪販化粧品◎ポーラ～接客品質の一層のレベルアップに向け「ポーラ ユニバーシティ」を設立◎ノエビア～高級品シリーズが売上伸長に貢献、オイルタイプの多機能化粧液に注力◎日本メナード化粧品～60周年に向け販売現場と結束強化、進化するロングセラーを軸に接点拡大◎ナリス化粧品～離脱率の改善でブランド力向上、ビジネス関心層を見極め育成へ◎オッペン化粧品～カウンセリング回帰でリピート率向上、新ブラ...
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