ライオンでは今期（2013年12月期）、平井研究所の第二期増設工事を完了し、ほぼ全ての研究開発機能を1カ所に集結させ、イノベーションに向けた基盤整備を行っている。
掬川正純取締役執行役員に研究開発の現状と今後の展望について話を伺った。
商品開発の方向性探るうえで
研究員による家庭訪問を活発化
――ニーズがますます多様化する中、今の研究員の皆さんはどういう仕事の進め方をされているのですか。
掬川 当社では、商品開発を担当している開発研究所のメンバーと、技術シーズを基礎的に探索しているメンバー、主幹業務をサポートする分析や香料開発などのメンバーの3タイプに分類することができます。
開発研究所のメンバーは、新商品の処方やパッケージを開発するのが主たる業務ですが、お客様にはどのようなニーズがあり、実際に商品がどのように使用されているのかを把握することは彼らにとって最も重要視すべきことであります。
ですから研究員は、実験台に向かってビーカーを扱うということだけではなく、消費者の使用実態をつぶさに観察するため、かなり多くの時間を消費者インタビューや家庭訪問に割いています。
当社では毎年、消費者使用実態調査を行い、レポートを作成していますが、それを活用するだけでは消費者のリアルな使用実態に迫ることはできませんので、実際に家庭訪問を通じてお客様がどのように商品を使用しているのかを生活シーンに入り込み、正確に把握することがとても大事になってきます。
研究員は皆、こうした認識を非常に強く持っていますので、家庭訪問などに割く時間はかなり多くなってきおり、この10年ぐらいでそのウエイトは高まってきています。
――「百聞は一見にしかず」ということわざがありますが、実際そう思われますか。
掬川 例えば、消費者が洗濯物の汚れ落ちをどのように評価しているのかを考えた場合、洗濯後のタオルや下着を目視していると考えがちですが、実際にはかなり多くの消費者がニオイを嗅いで汚れ落ちを確認しています。
もし、消費者アンケートで洗濯物の汚れ落ちを尋ねた場合、おそらく普段は洗濯物の汚れ落ちを何気なくニオイを嗅いで確認している方でも、洗濯物を目視して判断していると回答するのではないでしょうか。
家庭訪問を通して、洗濯すべきか否かの判断や洗い上がりの判断を、ニオイを嗅いで決定している消費者が増えているということを突き止めた結果、ニオイ汚れを元から落とすことを訴求した超コンパクト衣料用液体洗剤「トップ NANOX」の開発に着手することができました。
研究員が、どのような方向に商品の機能を高めていったらいいのかを考えるうえで使用実態を把握することは重要ですし、今後、この活動をさらに活発化していきます。
あと76%
この記事は週刊粧業 2013年10月21日号 12ページ 掲載
■今後の市場推移を占う～化粧品市場は緩やかにシュリンク傾向、10年後は1990年代前半の水準に ◎2025年の化粧品出荷額は1兆3500億円に ■化粧品日用品主要企業幹部インタビュー ◎アルビオン／小林章一代表取締役社長～グローバル企業と渡り合える強い礎づくりに挑戦 ◎資生堂／坂井透取締役執行役員常務～資生堂にしかできない絶対価値を専門店と一体となって体現 ◎コーセー化粧品販売／熊田篤男専務...
人気記事ランキング
インタビュー
人気記事ランキング
ライブラリ・無料
ダウンロードコーナー
PDF版 ダウンロード販売
気になる刊行物をPDFで
ダウンロード
紙面を探す
化粧品
マーケティング情報
マーケティングに役立つ
情報が満載
紙面を探す
調査レポート
化粧品業界での戦略に
役立つレポート
レポートを探す
粧界データ集
メーカー製品一覧などの
データ集をダウンロード
無料でダウンロード
化粧品容器カタログ
ライブラリー
容器メーカーの
最新カタログを公開中
カタログを探す
デジタル紙面版
2010年1月から最新号まで
デジタルアーカイブ化
無料で見る
刊行物紹介
週刊／毎週月曜日発行
週刊粧業
化粧品、日用品、医薬品、美容業、装粧品、エステティック等を中心とした生産・流通産業界の総合専門情報紙。
季刊／年4回
C&T
化粧品、日用品、アクセサリーなどの業界別の市場動向をはじめ、戦略、流通、経営、マーケティングを扱う情報専門誌。
週刊／毎週月曜日発行
粧業日報
化粧品、トイレタリー、石鹸、歯磨、日用品に関する情報の速報版。業界のエグゼクティブ必読の情報紙。
週刊／毎週月曜日発行
訪販ジャーナル
昭和33年に創刊された、わが国初の訪問販売化粧品業界の専門情報紙。
速報ニュース
アクセスランキング
- 日間
- 週間
- 月間
