センスアップSHOWは、昭和40年に樺沢正社長が創業して以来、「二刀流」で店舗を経営してきた。その時代のトレンドに合わせ、時には釣り堀を、また時にはスーパーを経営しながら50年もの間、葛飾で化粧品販売を続けている。
ピーク時には葛飾地区に40軒あった化粧品専門店も現在は20軒弱にまで減少し、残った専門店は存続のための策を講じている状況にある。
同店も例外ではなく、模索を繰り返して現在の美容室との「二刀流」の形にたどり着いた。「お客様をキレイに、センスアップする」ために専門性を追求している同店に話を伺った。
値引きせず「専門店の意義」貫く
生活者の疑惑払拭に手腕を発揮
「安売りをするくらいなら店を閉めた方がマシだと思った」
長女の郡司正美氏は、化粧品専門店が業界全体で下がり調子になった時の状況をこう振り返っている。
バブルがはじけ、恩恵を受けていた化粧品業界もその影響が及び、販売が一時伸び悩んだ。さらにドラッグストアが頭角を現し、化粧品の販売価格が定価から2、3割引きというのが当たり前になり、対抗するように値引販売をする専門店が相次いで現れるようになった。そうして値引販売をしていった店は価格競争に勝つ体力がなくなり、次第に元気がなくなっていった。
その光景を見てきた同店としては、周囲がどのように変わろうとも値引き業態とは戦わず、頑として「専門店の意義」を貫き通したかったという。
同店の考える「専門店の意義」とは、美しくなりたい女性の願いを叶えるために、いい化粧品を揃え、その人それぞれの悩みや肌状態にあったアドバイスをすることだ。
買った後に後悔するのではなく、「使って良かった」と喜んでもらえるように後押しをするのが専門店の使命であるから、値引きをすることで購入を促進するのはその使命に悖る行為だと同店では考えている。
結果、同店は専門性を高めることで、お客から信頼される店づくりを目指した。眉スタイリングをするため、また皮膚科学や美容理論を理解するため、歌子夫人は美容師の免許を取得した。さらに、正美氏はエステティシャンやメークアップアーティストとしての教育も受けた。
あと73%
週刊粧業の有料プラン（制限なし）をご契約の方のみ閲覧可能です
- PC、スマホからいつでも
- WEBでかんたん記事検索
- お手元に届く紙面版も販売
この記事は週刊粧業 2015年10月19日号 7ページ 掲載
■特集／訪販化粧品◎ポーラ～人材の「プロフェッショナル化」、商品・接客等の「プレステージ化」推進◎日本メナード化粧品～店長・レディに本社見学を実施するなど新たな成長へ意識・行動の共有化を推進◎ノエビア～訪販事業の持続的な成長に向け、人材育成、商品力強化に注力◎ナリス化粧品～販売施策を徹底し新客獲得に自信、「除く美容」軸にシリーズ愛用者へ◎オッペン化粧品～「ジュヴール」を軸に新客の獲得へ、東京...
人気記事ランキング
リテーラー
人気記事ランキング
ライブラリ・無料
ダウンロードコーナー
PDF版 ダウンロード販売
気になる刊行物をPDFで
ダウンロード
紙面を探す
化粧品
マーケティング情報
マーケティングに役立つ
情報が満載
紙面を探す
調査レポート
化粧品業界での戦略に
役立つレポート
レポートを探す
粧界データ集
メーカー製品一覧などの
データ集をダウンロード
無料でダウンロード
化粧品容器カタログ
ライブラリー
容器メーカーの
最新カタログを公開中
カタログを探す
デジタル紙面版
2010年1月から最新号まで
デジタルアーカイブ化
無料で見る
刊行物紹介
週刊／毎週月曜日発行
週刊粧業
化粧品、日用品、医薬品、美容業、装粧品、エステティック等を中心とした生産・流通産業界の総合専門情報紙。
季刊／年4回
C&T
化粧品、日用品、アクセサリーなどの業界別の市場動向をはじめ、戦略、流通、経営、マーケティングを扱う情報専門誌。
週刊／毎週月曜日発行
粧業日報
化粧品、トイレタリー、石鹸、歯磨、日用品に関する情報の速報版。業界のエグゼクティブ必読の情報紙。
週刊／毎週月曜日発行
訪販ジャーナル
昭和33年に創刊された、わが国初の訪問販売化粧品業界の専門情報紙。
速報ニュース
アクセスランキング
- 日間
- 週間
- 月間
PDF版 ダウンロード販売
