ライオンでは、衣料用洗剤をはじめとするファブリックケアの商品カテゴリーにおいて、「生活者視点」「洗濯環境の変化」を重視した商品開発を進めている。
ヘルス＆ホームケア事業本部ファブリックケア事業部の日俣（ひまた）創達副主任部員によると、「生活者視点」の商品開発では実際に一般家庭へ訪問し、洗濯に関するインタビュー調査を定期的に実施しているという。
この取り組みについて、日俣氏は「パソコンのデータ任せばかりになると、お客様の潜在ニーズを見落とすリスクがある。商品開発では、実際の反応や言葉に意外とヒントが眠っていることが多いため、近年はお客様の生の声を重視し、以前よりもフェイストゥーフェイスの調査を増やしている傾向にある」と説明する。
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この記事は週刊粧業 2016年1月1日号 31ページ 掲載
■2016化粧品日用品主要業態の最新トレンド（百貨店）～インバウンド効果で好調な今こそ日本人客向け新客獲得策の立案を■2015年化粧品関連新製品発売動向～発売個数は減少も、平均単価は上昇、想定以上のインバウンドに強気の姿勢か◎化粧品～主要カテゴリーで単価上昇の傾向が顕著に◎日用品～品目別（洗剤･洗浄剤･仕上げ剤、口腔衛生品、消臭･脱臭･芳香剤、殺虫･防虫剤、衛生･救急製品、紙製品、シェービン...
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