イヌイ、商圏人口の減少に対しCRM強化で対応

週刊粧業 2018年11月19日号 8ページ

イヌイ、商圏人口の減少に対しCRM強化で対応
 商圏人口が少ない鳥取県に根を張ってドラッグストアチェーンを展開しているイヌイは、ポイント付与による割引特典には「あまり力を入れて取り組んでいない」(乾康彦社長)と素っ気なく向き合い、2006年から開始したCRMに全力投球している。

 少子高齢化が喧伝されて久しい国内にあって、同社の活動拠点である山陰の一地域はとりわけ人口が減っていることを直視し、乾社長は「これからはお客様数が増えることは考えられない」と現実を直視している。

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