ロイヤルカスタマー育成へ、新客獲得の事例も
Webを利用したマーケティング戦略の重要性が叫ばれて久しいが、その流れは加速する一途で、手法も多様化している。情報をリーチできる数や範囲はテレビなどのマス媒体に劣るが、Webには特有の強みがあり、「愛用者を獲得し、囲い込むための有効な手段」（メーカー関係者）となっている。
本特集の掲載企業を除くメーカー各社の中にも、Webを重視した先端的な取り組みが目立つ。
その象徴的な出来事の1つが、資生堂が立ち上げたWebサイト「ワタシプラス」だ。通販やオンラインカウンセリングに乗り出し、話題を集めた。Webカウンセリングはイプサなども行っており、今後導入するメーカーが増えそうだ。
スマートフォンの無料通話・メールアプリ「LINE（ライン）」で、限定キャンペーンなどの情報を発信する例も見られ、特にドクターシーラボやエスティローダーなどが注力している。
アプリではこのほか、ファンケルが情報誌をスマートフォン上で閲覧できるサービスを公開しているほか、コーセーもメイクブランド「エスプリーク」で、製品を画面上で疑似体験できるアプリを開発した。SNSの活用例では、オルビスの取り組みも際立っている。
さらに、そうしたオンラインでの集客を店頭（オフライン）に誘導する「O2O」施策も活発化している。（記事全文はこちら）
※写真は、鼻が大きく突き出した突飛な形状でアイキャッチ効果が抜群の「ギャツ鼻」。
【記事掲載企業】
◎マンダム～自動ボディペーパー機「ギャツ鼻（ビ）」、ツイッターなどSNSで話題集める
◎日本ロレアル～クロスカテゴリー効果を強みに「ロレアル パリ」のファンを拡大
◎ディー・アップ～アプリ「つけまぷり」を入口につけまつげユーザーの裾野を広げる
◎ユニリーバ・ジャパン～「アックス」のニコニコ動画番組に18万人若い世代にリーチ、販売も好調
◎シック・ジャパン～「エヴァ」キャンペーンが今年も好評で新客、売上アップが顕著に
この記事は週刊粧業 掲載
■訪販化粧品～熱波吹き荒れた夏商戦を総括～今夏も記録更新の猛暑、売上げへ影響度合い様々 ■全粧協関東ブロック、ＣＲＣフォーラムセミナー開催 ■花王、ヘルスケア・コミッティーを子会社化～健康ソリューションサービスの開発・提供を推進 ■アライドハーツＨＤとキリン堂、経営統合に向け協議開始 ■プラネット、激甚災害に備えた障害訓練で安全性を担保 ■メロディアン、無菌・無添加のスキンケアで化粧品市場...
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