顧客との相互成長を目指し、手厚いフォロー体制を築いているミック・ケミストリーでは、シニア世代のニーズを掴んだ高級志向の製品を提案している。
「販売以外は当社に任せてほしい」と語る小野沢勝弘常務に話を伺った。
――2015年の感触としては。
小野沢 化粧品業界全体が好調だった。開発力などの技術面や提案力に加え、手厚いフォロー体制により追い風を捉えることができた。
顧客ニーズに応え、効果を実感できる「本物」の製品を提供できる技術を培ってきたこれまでの方針は正しかったと実感した1年でもあった。
2016年7月期上期については、前年を上回る水準で推移するなど業績も好調だ。
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この記事は週刊粧業 2016年2月29日号 14ページ 掲載
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