男性用スキンケア化粧品の通信販売を展開するHOLO BELLは、迅速な対応により顧客満足度を向上させている。
メール・電話での問い合わせ対応を中心とする同社は、日曜日を除き、原則として当日回答を行っている。
また解約手続きについても、顧客の申し出に基づいて、早急に実施。問い合わせ時の回答も顧客の負担を減らすべく、原則1回で回答が済むように心がけている。
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この記事は週刊粧業 2018年11月19日号 8ページ 掲載
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